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问题:

[单选] 旅游团因故推迟离开某市一天,该市地陪首先应()。

适当延长该团在主要景点的游览时间。酌情为该团增加游览景点。及时将该团行程变化通知组团社。为该团重新落实用餐、用房、用车事宜。

问题:

[单选] 游览过程中若有游客走丢,导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合,一般情况下由()。

地陪、全陪和领队分头寻找,团队原地等候。地陪、全陪分头寻找,领队率团队原地等候。全陪和领队分头寻找,地陪带领其他游客继续游览。领队负责寻找,全陪、地陪带领其他游客继续游览。

问题:

[多选] 导游服务的性质包括()。

文化性。服务性。经济性。艰苦性。涉外性。

问题:

[多选] 导游服务的原则包括()。

宾客至上原则。平等待客原则。规范化与个性化服务相结合原则。安全第一原则。维护旅游者合法权益原则。

问题:

[多选] 导游服务独立性强,这要求导游人员必须具备()能力。

独立决策。独立指挥。独立实施。独立面对问题。独立解决问题。

问题:

[多选] 导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。

了解情况是否属实。与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间。明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿。请领队在内部调节,做好解释工作。

问题:

[多选] 导游工作的主要内容是()。

导游讲解。旅行生活服务。向导。促销宣传。

问题:

[多选] 导游工作的讲解服务包括()。

带路服务。途中讲解。景区景点讲解。翻译服务。

问题:

[多选] 根据客源地的不同,领队可分为()。

入境领队。出境领队。专职领队。兼职领队。

问题:

[多选] 根据旅游团的性质不同,全陪又可分为()。

入境旅游团全陪。国内旅游团全陪。专职全陪。兼职全陪。