问题：
[多选] 通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。
领队。全陪。地陪。讲解员。
问题：
[多选] 全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。
维护旅游者合法权益不同。联络协调对象不同。接待具体任务不同。实施旅游接待计划不同。
问题：
[多选] 在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度，需向旅行社请示报告事项包括（）。
更换导游人员。涉及旅行社的利益。重大事故。忘记带导游证。
问题：
[多选] 导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。
随便单独去旅游者的房间。收受高额回扣。擅离职守。向旅游者兜售物品。
问题：
[多选] 导游人员的思想素质要求主要包括（）。
热爱祖国。品行端正。爱岗敬业。处事大方。
问题：
[多选] 导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。
具有高度的政策和法制观念。要严格执行旅行社的接待计划。要积极主动地宣传中国.讲解中国的现行的方针政策。要能正确.巧妙地回答境外旅游者对于敏感问题的种种问询。
问题：
[多选] 通常来说，一名合格的导游人员至少应具备（）。
旅游基础知识及旅游文化知识。旅游法规知识。生活常识。旅游心理学及美学知识。
问题：
[多选] 导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意（）。
仪容卫生。穿着打扮。言谈举止。身体素质。
问题：
[多选] 导游人员要达到仪容卫生标准，必须在（）上下功夫。
仪容要整洁。穿戴要整齐干净。遵守公共卫生。谈吐要文明礼貌。
谈吐要文明礼貌。仪态要亲切大方。行为举止要优雅。饮酒要注意禁忌。
