问题：
[单选] 对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在旅游的（）阶段。
旅游初期。旅游后期。旅游中期。旅游结束后。
问题：
[单选] 在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。
补偿法。转移注意力法。分析法。激将法。
问题：
[单选] 导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。
高科技导游。全方位导游。针对性导游。趣味性导游。
问题：
[单选] 每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的效果。
全方位导游。声像导游。针对性导游。趣味性导游。
问题：
[单选] 由于缺乏良好的（），导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。
职业素养。外界因素。主体因素。内在因素。
问题：
[单选] 导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。
投诉者。领队。全陪。旅行社领导。
问题：
[单选] 旅游经济六要素中最活跃的因素是（），它是旅游过程中不可缺少的环节，是旅游活动中的重要组成部分。
旅游购物。休闲度假。旅游观光。旅游养生。
问题：
[单选] 导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于（）。
物质准备。知识准备。心理准备。精神准备。
问题：
[单选] 为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。
计划性。针对性。目的性。实效性。
问题：
[单选] 现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。
相互配合。组织协调。人际交往。灵活应变。
