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问题：

[单选] 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

调查清楚。帮助解决。不要介入。了解情况。

参考答案

问题：

[单选] 旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

组团社。领队、全陪。地接社。团长。

参考答案

问题：

[单选] 维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。

组团社。领队与全陪。团长。地接社。

参考答案

问题：

[单选] 遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

导游人员。旅游者。团长。计调人员。

参考答案

问题：

[单选] 导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

心理服务。讲解服务。咨询服务。生活服务。

参考答案

问题：

[单选] 优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。

个性化服务。热心服务。周到服务。真诚服务。

参考答案

问题：

[单选] 具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活特点的游客一般是（）。

英国人和意大利人。中国人和日本人。西班牙人和荷兰人。美国人和法国人。

参考答案

问题：

[单选] 好逐新猎奇、喜欢多动多看、对热门社会问题有浓厚兴趣的游客多为（）。

女性旅游者。年老旅游者。年少旅游者。年轻旅游者。

参考答案

问题：

[单选] 旅游者由于所处的（）不同，对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好，他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。

社会环境。人文环境。历史环境。地理环境。

参考答案

问题：

[单选] 人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

反射条件。充分条件。客观条件。主观条件。

参考答案

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