旅游经济六要素中最活跃的因素是（），它是旅游过程中不可缺少的环节，是旅游活动中的重要组成部分。 旅游购物。 休闲度假。 旅游观光。 旅游养生。
IOJSC.K意思是（）。 A.距离保护出口。 B.零序加速出口。 C.零序出口。 D.距离三段出口。
导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。 投诉者。 领队。 全陪。 旅行社领导。
距离二段定值按（）整定。 A.按线路末端有一定灵敏度考虑。 B.按线路全长80%。 C.按最大负荷整定。 D.最小负荷整定。
每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的效果。 全方位导游。 声像导游。 针对性导游。 趣味性导游。
由于缺乏良好的（），导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。
