问题:
[填空题] 在接待旅游团时,地陪每天早上接客人去景点时应该提前()分钟到达集合地点,招呼提前到的旅游者,并督促司机做好出发前的准备。
问题:
[填空题] 地陪在送站前应该认真核实航班的起飞时间,力争做到()、()、()、()四核实,核实送站的确切时间和地点。
问题:
[填空题] 地陪送乘国际航班出境的旅游团离京,要等旅游团进入()后方可离开机场。
问题:
[问答题,案例分析题] 某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA333航班11:00飞抵N市,住光明酒店,8月12日13:00乘CA444航班离开N市。问:该团地陪在这个接团过程中应做好哪些服务工作?该团抵达光明饭店后,按照导游服务程序与服务规范要求,地陪应该做好哪些工作?
问题:
[问答题,案例分析题] 某旅游团离京赴上海,请写出该旅游团地陪在“送站服务”程序中应做的工作。
问题:
[问答题,案例分析题] 某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11:00飞抵N市,住光明饭店。8月12日13:00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问: 请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。
问题:
[问答题,案例分析题] 导游员小宋接到旅行社的计划,要求2007年5月26日上午8点去北京机场接两位由美国到中国旅游的散客,小宋按时到达机场却没有接到客人,小宋应该怎么处理这一情况?
问题:
[判断题] 西方旅游者不愿被他人打扰,所以导游人员只有在他们提出要求时,才提供尽可能的帮助。()
正确。错误。
问题:
[判断题] 导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()
正确。错误。
问题:
[判断题] 在一般情况下,入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务。()
正确。错误。