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问题:

[判断题] 依据“合理而可能”的原则,导游员对于游客提出来的合理的要求,一定要不折不扣的予以满足。()

正确。错误。

问题:

[多选] 导游服务的性质主要有()。

涉外性。服务性。经济性。独立性。跨文化性。

问题:

[多选] 导游服务的特点主要有()。

复杂多变。独立性强。诱惑性大。经济性强。跨文化性。

问题:

[多选] 导游服务的作用主要有()。

扩散作用。协调作用。标志作用。主导作用。承上启下作用。

问题:

[多选] 导游服务的纽带作用主要表现在()。

连接内外。协调左右。标志上下。承上启下。互相扩散。

问题:

[多选] 导游服务的原则是()。

“履行合同”原则。“服务第一”原则。“游客至上”原则。“礼貌待客”原则。“合理而可能”原则。

问题:

[多选] 为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括()。

司机。地方陪同导游人员。领队。全陪。计调人员。

问题:

[多选] 外语导游员的服务工作具有涉外性,主要表现在()。

宣传中国。帮助就地出口商品。了解中国。当好“民间外交家”促进民间交往。促进中外旅行社的合作。

问题:

[填空题] 旅游团的导游服务集体一般由()、()和领队组成,他们之间的关系应是()。

问题:

[填空题] 旅游团队的导游服务集体成员具有共同的工作对象(),有共同的工作任务(),有共同的工作目标()。