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问题:

[问答题,案例分析题] 旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?

问题:

[单选] 当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员()。

必须介入。一般不介入。充当调解人。坚决回避。

问题:

[单选] 在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于()。

同类相似类比。同类相异类比。排比法。比较法。

问题:

[单选] 为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做()工作。

劝阻。提醒。预报。保护。

问题:

[单选] 一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。

告诉客人商品不能退换。以没有时间为由让客人自己去。告诉客人其要求超出了导游服务范围。陪同前往,帮助客人和商店交涉。

问题:

[单选] 导游服务是随着()旅游活动的出现而产生的。

社会性。商业性。参与性。享乐性。

问题:

[单选] 中国国际旅行社总社成立于()。

1949年。1954年。1974年。1979年。

问题:

[单选] 接团时,地陪应提前()到达接站地点迎候旅游团。

60分钟。30分钟。20分钟。15分钟。

问题:

[单选] 旅游者患一般疾病,应怎样处理()

A、不用过问。B、把自己的药品给旅游者服用。C、一切就医的费用由旅游社来负责。D、劝早就医多休息,关心旅游者的病情。

问题:

[问答题,简答题] 旅游者中暑急救的步骤?