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问题:

[问答题,简答题] 旅游者个别要求处理的三项基本原则有哪些?

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[问答题,简答题] 旅游者要求转递物品的处理?

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[问答题,简答题] 旅游者要求亲友随团活动,如何处理?

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[问答题,简答题] 导游讲解必须遵循哪些原则?

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[问答题,简答题] 导游的基本含义是什么?

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[问答题,简答题] 什么是导游工作?

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[问答题,简答题] 导游人员的概念是什么?

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[多选] 关于导游人员,下列说法正确的是()

A、取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员。B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员。C、我国导游队伍的主体是兼职导游人员。D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务。

问题:

[多选] 导游人员应具备的基本条件有哪些?()

A、必须是中华人民共和国的居民。B、具有一定的知识,有胜任导游工作的语言表达能力。C、熟悉旅游业务,有较强的组织接待能力。D、具有较高的导游技巧。

问题:

[多选] 构成导游服务的三要素是()。

职业道德。语言。知识。服务技能。