问题：
[多选] 旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应()。
立即报警。迅速通知旅游团的全体游客。通过楼梯疏散游客。引导住低楼层游客迅速从窗户撤离。引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场。
问题：
[多选] 对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是()。
正确认识旅游业，热爱导游工作。端正择业动机，树立高尚的职业理想。具有民族自尊心和民族自豪感。尽职尽责，忠于职守。要有集体主义精神。
问题：
[多选] 导游服务工作量大，而且变化不定，包括()等。
民间外交、宣传中国。来往迎送、翻译讲解。参观导游、生活服务。调研宣传、安全保卫。财务统计。
问题：
[多选] 地陪的心理准备包括()等几方面。
准备面临艰苦复杂的工作。准备应付各种突发事故。准备面对各种“旅游污染”。准备承受抱怨和投诉。准备好导游所需的必备知识。
问题：
[多选] 首次沿途导游讲解的内容主要包括()。
风光、风情导游。饭店介绍。介绍活动日程。分发资料。宣布集合时间、地点及停车位置。
因公护照。公务护照。外交护照。因私护照。普通护照。
问题：
[判断题] 伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。()
正确。错误。
问题：
[判断题] 水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。()
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。()
正确。错误。
