问题：
[多选] 《上海市旅游条例》制定目的是为了（）。
促进本市旅游业的发展。合理开发、有效保护旅游资源。维护旅游市场秩序。保障旅游者的合法权益。保障旅行社的合法权益。
问题：
[多选] 《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决（）。
与旅游经营者协商。向消费者协会、旅游行业协会投诉。向旅游、工商等行政管理部门投诉。合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁。向人民法院提起诉讼。
问题：
[多选] 上海市旅游行政管理部门在对本市旅行社实施管理时，除了实行《旅行社管理条例》确定的管理制度外，还应执行《旅行社办法》所规定的下列管理制度，以进一步完善对旅行社的管理（）。
旅行社明示制度。旅行社报告制度。旅行社统计制度。旅行社档案管理制度。旅行社行业协会制度。
问题：
[多选] 根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社行业协会的职责是（）。
对旅行社的经营行为进行监督。对旅行社的服务价格进行监督。对旅行社的服务质量进行监督。对旅行社的财务管理进行监督。对旅行社的人员管理进行监督。
问题：
[多选] 《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社从业人员索要小费的，由旅游行政管理部门（）。
对其警告。责令退还。给予旅行社警告。处1000元以上10000万元以下罚款。处10000元以上30000元以下罚款。
问题：
[多选] 根据国家有关规定，上海市对导游人员实行资格统一考试制度。申请参加本市导游人员资格考试的，应当首先在网上登记报名，然后提交（）材料。
申请人的身份证明。高级中学、中等专业学校以上学历证书证明。区、县级以上医疗机构的健康证明。申请登记表。申请人的照片及其缴费凭据。
问题：
[多选] 《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员有下列（）情形之一，需要继续执业的，应当由旅行社或导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游管理部门提出申请换发导游证。
与新的旅行社订立劳动合同。在新的导游服务公司登记的。导游证破损，无法使用的。导游证有效期满的。获得高一级导游人员等级证书的。
问题：
[多选] 根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。
导游证破损无法使用的人员。具有特定语种语言能力的人员。中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生。遗失导游证的人员。导游证有效期满没有及时换发的人员。
问题：
[多选] 根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员遗失导游证，需要挂失和补办的，正确的做法是（）。
在省级以上报纸上刊登遗失作废声明。向市旅游行政管理部门办理挂失手续。自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证。自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由本人向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证。自挂失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游行政管理部门申请补发导游证。
问题：
[多选] 《上海市旅游条例》在我国旅游法规中，第一次对旅游者的义务作出了明确的规定。导游员在陪团过程中，既要维护消费者的合法权益，也有责任督促旅游者履行应尽的义务。《条例》中提出旅游者应当（）。
遵守法律、法规、规章和社会公德。尊重民族风俗习惯和宗教信仰。保护旅游资源和生态环境。遵守安全和卫生管理规定。履行旅游合同所约定的义务。
