问题：
[多选] 导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）
A、从谈天说地开始。B、谈旅游中的见闻。C、谈新闻热点问题。D、谈养生保健之道。E、谈工作生活感受。
问题：
[多选] 导游与旅行社建立良好关系要做到（）
A、任何情况下都要克服困难优质完成旅游接待计划，对旅行社下达的指令，认真对待，努力完成。。B、尊重旅行社领导，尊重旅行社其他员工，配合他们的日常工作。C、遇有经理人员看团，随团，导游人员要陪伴并给予关照。D、遇到旅行社各项规定，注意维护旅行社利益。E、遇有问题及时向旅行社汇报，形成请示汇报的习惯。
A、组织能力。B、授权能力。C、灵活应变能力。D、激励调节能力。E、问题处理能力。
A、诙谐幽默的言谈举行。B、适当的物质，精神刺激。C、多才多艺，牵动游客注意力。D、不折不扣完成接待计划，善始善终。E、反应迅速，处理各种事件。
问题：
[多选] 导游的态势语言按其定义可分为三种类型（）
A、表情语。B、姿态语。C、书面语。D、动作语。E、感谢语。
问题：
[多选] 接待VIP团队导游人员要注意（）
A、充满咨自信心。B、作充分准备。C、多注意礼仪。D、讲解内容精炼。E、多请示汇报。
问题：
[多选] 关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）
A、行动速度放慢。B、讲解速度要慢，大音量多重复。C、吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕。D、清单人数要勤。E、上厕所勤。
问题：
[多选] 尊重残疾旅游者主要表现在那些方面（）
A、适度给予经济捐助。B、放慢行进及讲解速度。C、尽力满足正当要求。D、不谈论残疾话题。E、不歧视起外号。
问题：
[判断题] 空接是指旅游团到达目的地后，没有导游人员接应的情况（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 错接是责任事故，一个错接事故总是伴随着一个漏接、一个空接事故（）
正确。错误。
