问题：
[单选] 颐和园与苏州园林建筑风格相比，这种方法是（）
A、同类性质对比法。B、异类性质对比法。C、突出重点法。D、不同特点对比法。
问题：
[单选] 导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法是（）
A、分段讲解法。B、无声讲解法。C、画龙点睛法。D、不同特点对比法。
问题：
[单选] 讲解后给游客以时间让他们遐想、静思，这种方法是（）
A.分段讲解法。B.无声讲解法。C.画龙点睛法。D.不同特点对比法。
问题：
[单选] 对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）
A、直接明确回答。B、婉言回答。C、暂缓回答。D、沉默以对。
问题：
[单选] 游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答（）
A、直接明确回答。B、婉言回答。C、暂缓回答。D、沉默以对。
问题：
[单选] 游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A、直接明确回答。B、婉言回答。C、暂缓回答。D、沉默以对。
问题：
[单选] 游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）
A、直接明确回答。B、婉言回答。C、暂缓回答。D、沉默以对。
问题：
[单选] 面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
A、直接明确回答。B、婉言回答。C、暂缓回答。D、沉默以对。
问题：
[单选] 导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是（）
A、旅游合同。B、旅游条例。C、公司章程。D、从业守则。
问题：
[单选] 导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）
A、图文并茂讲解。B、细致耐心服务。C、规范法的导游服务。D、个性化的导游服务。
