问题：
[多选] 对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是（）
A、熟悉旅游团下榻酒店情况，事先与酒店销售部或前台取得联系，核实团队住房信息。B、落实餐厅一般分为两个阶段，第一个阶段是团队抵达前预定核实，第二个阶段是用餐当天再确认。C、上团前地陪提前与司机取得联系。D、国内团队抵达前一天与全陪取得联系。E、掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求。
A、与全配或领队联系。B、仔细认找旅游团。C、清点人数、行李。D、带领旅游团等车。E、核对商定日程安排。
问题：
[多选] 地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容（）
A、代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来。B、自我介绍、介绍所属旅行社。C、介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号。D、表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见。E、祝愿游客高兴而来，满意而归。
问题：
[多选] 地陪首次沿途导游应该涵盖以下内容（）
A、北京概况：历史、地理、人口、民俗风情。B、风光导游：沿途讲解，随机应变。C、简要介绍旅游团在本地的行程安排。D、介绍即将下榻饭店情况。E、主要景点饿导游讲解。
问题：
[多选] 地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些（）
A、导游服务集体成员之间合作的开始。B、组团社与地接社工作的再次确定。C、对游客消费权益的尊重。D、对组团社派出的全陪或领队职权的尊重。E、对特殊团队核定接待计划更具重要意义。
问题：
[多选] 地陪在途中导游服务包括哪些内容（）
A、当日活动安排介绍及注意事项。B、重点话题。C、风光导游。D、活跃气氛。E、介绍游览景区景点概况。
问题：
[多选] 地陪应在旅游团离站前确认交通票据和离站时间，做到四核实指的是哪四个时间（）
A、计划时间。B、票面时间。C、时刻表时间。D、出团时间。E、问询处问询时间。
问题：
[多选] 地陪的欢送词应该涵盖哪些内容（）
A、回顾本地旅游活动，感谢大家合作。B、表达友谊和惜别之情。C、对旅游过程中不尽人意之处表示再次歉意。D、表达美好祝愿，预祝大家平安返回家乡。E、期盼再重逢，无论是在北京还是在世界各地。
问题：
[多选] 与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在（）
A、服务范围较小。B、服务内容较为单一。C、全程陪同游客游览、讲解。D、专业性较强。E、服务规范和流程较为简单。
问题：
[多选] 景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）
A、服务设施运行。B、服务项目和讲解器材管理。C、观众沟通。D、讲解内容和讲解方式及精神状态的调整。E、礼仪礼貌常识的准备。
