景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（） A、服务设施运行。 B、服务项目和讲解器材管理。 C、观众沟通。 D、讲解内容和讲解方式及精神状态的调整。 E、礼仪礼貌常识的准备。
违法行为，亦称违法，是指人们（）的活动。 违反法律的。 违犯纪律的。 具有社会危害性的。 主观上有过错的。
物理净化作用主要是通过（）、（）、（）、（）和沉降等途径来完成。
属于法律的是（）。 A．煤炭法。 B．煤矿安全监察条例。 C．安全生产法。 D．安全生产许可证条例。
净化作用按其作用的方式可分为（）、（）、（）三类。
与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在（）
