问题：
[多选] 在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。
主动与游客交流。积极推销旅游特色产品，达到购物目的。依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动。随时观察游客的情绪变化。注意生理因素对游客行为的影响。
问题：
[多选] 游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为（）。
美好的愿望。寻求刺激。享受服务。友好交往。激动兴奋。
问题：
[多选] 针对东北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。
特别注意不斤斤计较。善于感情投资。要坦诚相待。多用幽默风趣的语言。给足面子，热情友好。
问题：
[多选] 以北京为代表的华北地区游客，其个性特点是（）。
标新立异、重派头。待人真诚、人情味浓。开朗幽默、能言善侃。文化素养较高、政治味较浓。重友情、肯帮忙。
问题：
[多选] 针对以上海为代表的华东地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。
多谈历史人文的东西。费用清楚，耐心解答。安排清淡食物，适当加入当地特色菜肴。晚上喜吃宵夜。多谈生意经。
问题：
[多选] 广东人讲究避讳，喜忌心理重，他们的电话、手机、车牌等喜用数字（）。
9。6。8。5。2。
问题：
[多选] 中国西南地区主要指广西、（）等省市区。
云南。贵州。四川。重庆。新疆。
问题：
[多选] 针对中国西北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。
尊重他们的民族习惯和宗教信仰。讲究卫生，尊重其饮食习惯。接待一定要热情豪爽。不要安排太多购物活动。可以礼节性地喝酒。
问题：
[多选] 以湖北、湖南为代表的华中地区游客，其个性特点是（）。
倔强不服输。子嘴，豆腐心。爱面子。重友情，肯帮忙。宗教禁忌严格。
问题：
[多选] 针对港澳台地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。
多讲解人文历史和祖国的巨大发展。多了解他们的忌讳。多安排文娱活动。尊重其民族、宗教及饮食习惯。不要安排太多购物活动。
