问题：
[单选] 导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（）。
礼貌服务。等距离服务。规范化服务。个性化服务。
问题：
[单选] 由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事这项服务（工作）的人员必须在规定的时间按标准进行的服务（工作）称为（）。
优质服务。规范化服务。个性化服务。主动性服务。
问题：
[单选] 导游员处理问题时所依据的标准是（）。
维护游客权益。针对性。双重效益。合理而可能。
旅行社效益和导游员效益。经济效益和社会效益。游客效益和导游员个人效益。生态效益和社会效益。
问题：
[单选] 取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考试、考核合格的导游员为（）。
国际导游。中级导游。高级导游。特级导游。
问题：
[单选] 负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是（）的职责。
地陪导游人员。景点讲解员。海外领队。全陪导游人员。
问题：
[单选] 在我国，合格导游人员的首要条件是（）
具有公德意识。热爱社会主义祖国。流利的普通话。富有探险精神。
问题：
[单选] 取得高级导游人员资格（）年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。
1年。2年。4年。5年。
问题：
[单选] 导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。
诚实守信、办事公道。热情友好、宾客至上。爱岗敬业、一视同仁。遵纪守法、廉洁奉公。
学历、文化、服务技能。语言、身高、服务技能。语言、知识、服务技能。学历、语言、服务技能。
