问题：
[单选] 以下不属于绩效实施特点的选项是（）。
A、持续沟通。B、及时反馈。C、提供支持。D、跟进改良。
问题：
[单选] 绩效评估，是通过（）对绩效进行评估或评价。
A、科学的方法、原理。B、有效沟通。C、持续磋商。D、日常监测。
问题：
[单选] 个人绩效评估是一种正式的员工（）。
A、考核制度。B、沟通制度。C、评估制度。D、培训制度。
问题：
[单选] 以下不属于根据评估内容不同而分类的绩效评估方法是（）。
A、标杆法。B、关键绩效指标法。C、关键事件法。D、360度评估法。
A、明确努力方向。B、制定工作目标。C、评估考核。D、持续改进。
A、战略管理乃至组织设计。B、提升绩效活动。C、组织沟通活动。D、考核评估活动。
问题：
[单选] 对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。
二个。三个。四个。五个。
问题：
[单选] 要求评估指标都有精确的数值表现，通过评分方法求值的指标，如流程规范化程度、（）、客户响应率等。
客户满意度。客户忠诚度。绩效考核。市场占有率。
问题：
[单选] 客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。
企业。公司。部门。集体。
问题：
[单选] 基础工作保障是衡量卷烟（）运行保障效果的重要内容。
专卖。营销体系。工商协同。公司。
