问题：
[多选] 零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）
确定实施对象。目标客户经营分析。制定发展方案。实施发展方案。
问题：
[多选] 以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）
产品知识。市场知识。顾客知识。社会知识。
问题：
[多选] 关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）
卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题。培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识。作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训。应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训。
问题：
[多选] 问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。
单一答案列表分析。多种答案列表分析。交叉列表分析。横列表分析。
问题：
[多选] 市场细分的方法多种多样，常用的有（）。
单一因素细分法。综合因素细分法。系列因素细分法。“产品-市场方格图”法。
问题：
[多选] 企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。
无差别性市场策略。差别性市场策略。分散性市场策略。集中性市场策略。
问题：
[多选] 下列预测法中属于定量预测法的是（）。
时间序列预测法。指数平滑法。回归分析预测法。直线趋势延伸法。
问题：
[多选] 一次简单移动平均法的预测，它的特点有（）。
预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数。预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果。参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的。参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据。
问题：
[单选] 属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。
A、提高品牌的上柜率。B、提高品牌的动销率。C、树立良好的品牌形象。D、建立独特的品牌定位。
问题：
[单选] 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。
A、客户分类调整记录。B、客户档案的维护。C、拜访日志的撰写。D、市场分析报告的撰写。
