问题：
[单选] 品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。
A、保持严肃。B、上下互动。C、随时修改。D、定期优化。
问题：
[单选] 烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。
A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户。C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。D、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户。
问题：
[单选] 消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。
A、差异的特征。B、相反的特征。C、个性化特征。D、相似的特征。
问题：
[单选] 零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。
一般资源。核心资源。可有可无的资源。唯一资源。
问题：
[单选] 开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。
A．平等互利、长期合作、共同发展。B．团结友善、长期合作、共同发展。C．平等互利、实现双赢、共同进步。D．团结友善、长期合作、共同进步。
问题：
[单选] 打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。
A．打造优质渠道，促进品牌培育。B．把握市场状态，有效调控市场。C．了解消费信息，有效引导消费。D．提升客户满意，增强客户黏性。
问题：
[单选] 服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。
以消费者为中心。以工业企业为中心。以客户为中心。以盈利为中心。
问题：
[单选] 卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作，才能更好地获取市场信息，更好地满足市场需求。
市场服务者。产品提供者。市场监管者。管理者。
问题：
[单选] 目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。
A、产地。B、价格。C、香型。D、焦油含量。
问题：
[单选] （）是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。
A、主导品牌。B、辅助品牌。C、补充品牌。D、新进品牌。
