打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。 A．打造优质渠道，促进品牌培育。 B．把握市场状态，有效调控市场。 C．了解消费信息，有效引导消费。 D．提升客户满意，增强客户黏性。
在以下四个交易环节均会产生退回需进行退汇处理：支付交易、实付付款交易、实付返款交易、退货（批量和联机）交易。（）
在正确的世界观指导下，符合自然、社会发展规律，并且是可能实现的幻想叫做（）。 A、创造想象；。 B、理想；。 C、幻想；。 D、空想。。
零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。 一般资源。 核心资源。 可有可无的资源。 唯一资源。
一种与生活愿望相结合并指向于未来的想象叫（），它是创造想象的特殊形式。 A、表象；。 B、再造想象；。 C、梦；。 D、幻想。 。
开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。
