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问题：

[单选] 在进行卷烟仓储存放时，烟柜内的卷烟存放一般不要超过（）。

三天。五天。一周。十五天。

参考答案

问题：

[单选] 在进行卷烟仓储存放时，保证卷烟做到（）。

先进后出，少进快出。先进先出，少进快出。后进先出，多进快出。后进后出，少进快出。

参考答案

问题：

[单选] 不属于发现卷烟受潮的是（）

摸。闻。听。食。

参考答案

问题：

[判断题] 客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的问题。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 对于已经尝试上柜但积压货源的客户，客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式，促进卷烟的销售。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户，客户经理可以自行进行合理化调整。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应办法。

正确。错误。

参考答案

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