仓储中的成本是物流成三中（）的组成部分。 正确。 错误。
关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。 正确。 错误。
在网络中，人们消耗大量的时间和精力却找不到有用的信息，信息的增长速度超出了人们的承受能力，这是属于（）。 正确。 错误。
客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的问题。 正确。 错误。
城市垃圾大致可分为（），（），（）几类. 正确。 错误。
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。
