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问题：

[单选] 要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要（）。

人员能力。网上订货的意愿。网上订货的要求。网上订货的设备。

参考答案

问题：

[单选] 在开展网上订货服务时，还需要做好树立零售客户订货的信心工作，让其从心底认同这种（）的方式。

简单和方便。简单和高效。方便和高效。清晰和方便。

参考答案

问题：

[单选] 在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。

客户服务。客户订购。客户便捷。客户满意。

参考答案

问题：

[单选] 在提供网上交易服务时，“客户便捷”是（）。

基础工作。主要内容。关注重点。重要内容。

参考答案

问题：

[单选] （）能让零售客户足不出户通过互联网完成其订货的所有过程，从选择货品、数量到付款，甚至包括配送时间等全过程。

网上订货。网上配货。网上指导。网上选购。

参考答案

问题：

[单选] 网上订货这一服务平台是卷烟销售信息化平台，政策法规宣传、服务指南、（）、企业介绍等一系列公共信息也都可以在这个互联网平台上体现。

卷烟促销。品牌信息。品牌文化。品牌理念。

参考答案

问题：

[单选] 客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。

跟踪管理。跟踪服务。沟通交流。指导经营。

参考答案

问题：

[单选] 客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。

新信息。品牌信息。企业信息。促销信息。

参考答案

问题：

[单选] 网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。

经营水平。文化水平。品牌培育能力。新品牌推介能力。

参考答案

问题：

[单选] 由单一的网下拜访向网上、网下拜访相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。

拜访形式。信息共享。订单指导。品牌培育。

参考答案

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