问题：
[单选] 在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？（）
管理者的沟通风格与情境不一致。接收者沟通技能方面的差异。沟通各方心理活动的制约。不善倾听。
问题：
[单选] 由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？（）
接收者沟通技能方面的差异。沟通各方心理活动的制约。草率评判。编码环节语意上的歧义。
问题：
[单选] 团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色（）。
领导者。谋略者。信息员。协调员。
问题：
[单选] 许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）
讲话速度与思考速度的差异。思想不集中。假装专心。措词晦涩。
问题：
[单选] 身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）
讲话速度与思考速度的差异。思想不集中。假装专心。身体欠佳。
问题：
[单选] 有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）
讲话速度与思考速度的差异。思想不集中。假装专心。措词晦涩。
问题：
[单选] 通过什么方式，以核实所获信息正确与否，为对方纠正你的错误提供机会，同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。（）
评价。分析。提问。复述。
问题：
[单选] 根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？（）
确定与会人员。预定会议场所。补充最新信息。准备会议文件。
问题：
[单选] 如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？（）
明确会议的必要性。确定会议的目标。拟定会议议程。准备会议文件。
问题：
[单选] 在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。这是会前准备的什么环节？（）
明确会议的必要性。确定会议的目标。拟定会议议程。准备会议文件。
