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问题：

[单选] 五种解决冲突的方法中，通过寻求对各方均有利的办法，尽可能地满足双方利益，从而解决冲突的方法是（）。

强制。回避。折中。协作。

参考答案

问题：

[单选] 在信息传递的过程中，至少要存在两个基本要素（）。

发送者与接受者。编码与解码。传递与反馈。媒体与渠道。

参考答案

问题：

[单选] 实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）。

夸张。扭曲。过滤。焦虑。

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问题：

[单选] 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）

人际关系。角色压力。领导支持。工作负荷。

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问题：

[单选] 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）。

开放区域。盲目区域。隐蔽区域。未知区域。

参考答案

问题：

[单选] 什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？（）

个体沟通。人际沟通。组织沟通。口头沟通。

参考答案

问题：

[单选] 什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？（）

个体沟通。人际沟通。组织沟通。口头沟通。

参考答案

问题：

[单选] 假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？（）

命令式。指导式。支持式。授权式。

参考答案

问题：

[单选] 声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）

声调的变化。声音的印象。语速的选择。音量需适中。

参考答案

问题：

[单选] 适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？（）

声调的变化。声音的印象。语速的选择。音量需适中。

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