问题：
[单选] （）包括组织内部所有的沟通模式、网络和系统。
小道消息。人际沟通。组织沟通。正式沟通。
问题：
[单选] 当员工被要求遵循工作说明书，遵守公司政策时，沟通是用来（）。
控制。激励。情绪表达。说服。
问题：
[单选] 演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是（）。
开门见山，由题目、主题讲起。设问发问，从观众的兴趣点讲起。演讲开头或结尾讲一些客套话。以希望或号召做结尾。
问题：
[单选] 演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作（）。
确定论题。处理材料。营造结构。锤炼语言。
问题：
[单选] 当一个人只告诉他的经理其想听的内容时，有效沟通的障碍是（）。
过滤。选择性认知。反馈。防御。
问题：
[单选] 在一家企业每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（）。
将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。信息发送的主体。信息接收的主体。能被接收者的感觉器官所接收到的刺激。
问题：
[单选] 使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是（）。
公文沟通。当面沟通。电话沟通。会议沟通。
问题：
[单选] （）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。
独裁。家长式。参与式。专制。
问题：
[单选] 在IC审核系统中，在员工感到焦虑时，（）会议最有效。
调查反馈会议。综合性会议。部门间反馈会议。下属团体会议。
问题：
[单选] 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。
沟通（Communication）。勇气（CouragE.。合作（Cooperation）。能力（CompetencE.。
