选择性聆听。设身处地地聆听。专注地聆听。建议性聆听。
问题：
[单选] 没有（），就没有形成一次完整的沟通。
面谈。反馈。评价。批评。
问题：
[单选] 当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到（）的伤害。
语义问题。信息渠道的不恰当选择。令人分心的物理性事物。信息过载。
问题：
[单选] 双向沟通必须包含：说的行为（）和问的行为的行为。
复述的行为。转达的行为。听的行为。答的行为。
理解表面信息。理解大部分信息。理解对方的全部信息。理解深层次信息。
问题：
[单选] 当管理者要求雇员完成一项任务，他是在用（）沟通。
上行。横向。非正式。正式。
问题：
[单选] （）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
电话。肢体动作。电子邮件。图片。
问题：
[单选] （）就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
发送。反馈。评价。批评。
