问题：
[单选] 以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程？（）。
人际沟通。组织沟通。人际关系。社会关系。
问题：
[单选] 我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。
强化效果。代替语言。体现真相。反映情绪。
问题：
[单选] 表现情感最显著，最难掩饰的部分是（）。
语言。动作。眼神。表情。
问题：
[单选] 不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（）。
上行沟通。下行沟通。平行沟通。斜向沟通。
问题：
[单选] 沟通过程中，接收者的任务是（）。
信息编码。信息传递。信息解码。理解.说服和采取行动。
问题：
[单选] 关于口头沟通，下列表述中正确的是（）。
沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈。沟通内容易于复制.传播，十分有利于大规模传播。易得逻辑性强条理清楚。具有有形展示，长期保存，法律保护依据等优点。
问题：
[单选] 人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。
书信。文摘。面部表情。备忘录。
问题：
[单选] 对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍？（）。
管理者的沟通风格与情境不一致。接收者沟通技能方面的差异。沟通各方心理活动的制约。不善倾听。
问题：
[单选] 组织除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通，其特点为（）。
被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速.破坏性大。在管理层控制范围.涉及组织中所有人的利益传播迅速。不受管理层控制，关系到人们的切身利益。沟通效率低，带有一定的片面性。
