自我情绪的了解。自我情绪的表达。自我情绪的调控。了解他人的情绪。
分清人际关系与要解决的问题。注重利益，不墨守立场。谋求互惠的方案。使用客观的评判标准。
问题：
[多选] 实施有效会见必须遵守的原则包括：（）。
遵守时间并合理利用时间。坦诚布公地面对对方。试图评价对方观点。做好充分的准备工作。
问题：
[多选] 群体沟通的缺陷主要表现哪几个方面（）。
时间与效率。群体压力。专家或领导压力。说而不做。
问题：
[判断题] 谈判是一种交际活动，只有一方也可以进行谈判活动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 面试的评价标准应该在面试过程结束后制定。
正确。错误。
问题：
[判断题] 祝贺信的主要目的是树立良好形象。
正确。错误。
问题：
[判断题] 管理者的非语言沟通形式主要包括：辅助语言、肢体动作、身体触摸、身体姿势、面部表情与空间距离等。
正确。错误。
