问题：
[填空题] 为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
问题：
[填空题] （）是大堂经理的资源管理及指导职责之一。
问题：
[填空题] 网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。
问题：
[填空题] 大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。
问题：
[填空题] 大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。
问题：
[填空题] 柜员的责任是向（），而不是实际完成销售过程。
问题：
[判断题] 高级柜员和普通柜员的汇报路线是向网点经理汇报。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。
问题：
[填空题] 当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。
问题：
[判断题] 在岗位职责分配表中，为客户进行签约业务时，高级柜员为责任人，普通柜员为其后备。（）
正确。错误。
