问题：
[填空题] 通过表彰，可以鼓励员工（），让绩效优异的员工得到（）。
问题：
[填空题] 在季度谈话时，网点经理应在员工的记分卡上记录与（）有关的评语，并对这项记录进行总结。
问题：
[判断题] 在季度谈话时，网点经理直接下达员工下一步的绩效目标，不需要与员工就保持或改进绩效的行动计划取得一致意见。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 表扬只是网点经理和柜员主管的职责，普通员工不需要表扬他人。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 网点经理需要理解其他角色的差异，协助员工扮演好自己的角色，并督促所有岗位贯彻执行（）。
问题：
[填空题] 作为指导模型中的一步，网点经理会根据（）作绩效讲评。网点经理与员工共同制定保持或提高业绩的行动计划，最后对员工给予积极的肯定。
问题：
[填空题] 网点精神是指尊重（），鼓励（）、发挥（）、取得（），激励员工每一天对每一个客户办理每一笔交易时都能提供卓越的服务，让客户获得最优的服务体验。
问题：
[判断题] 个人业务顾问的主要职责是处理复杂的非现金业务。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 各柜员每天需要（），以自动记录柜台和柜员的对应关系。
问题：
[填空题] 销售人员办理开户时，如需转账方式开户，PBCS系统可联动查询（）。
