问题：
[填空题] 实施“网点精神”的目的是（）。
问题：
[填空题] “网点精神”激发员工展示（），让客户感受（）。
问题：
[判断题] 对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 实施“角色变化”对客户的好处是（）。
问题：
[判断题] 大堂经理对大堂的管理至少要达到90%的覆盖。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 普通柜员关注大量、复杂程度低的交易，不需要留心销售线索作销售推荐。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 高级柜员更侧重于（）、（）和（）。
问题：
[填空题] 新招收的普通柜员重点是（），因此（）。
问题：
[填空题] 柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。
问题：
[判断题] 个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
正确。错误。
