目视对方。面带微笑。主动伸手。稍事寒暄。稍许用力。
问题：
[多选] 就餐入席后下列行为是不礼貌的（）。
当众补妆。梳理头发。松领带。挽袖口。用筷子东指西指。
问题：
[多选] 客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）
提高客户的地位。有效地识别目标客户群体。准确把握目标客户的需求。提供合适的银行产品及服务的组合。
问题：
[多选] 以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。
高收入客户。大众客户。富裕客户群。大众富裕客户群。
问题：
[多选] 客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
客户信息是正确认识客户和客户需求的基础。客户信息是个人客户经理掌控客户的途径。客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据。客户信息是客户经理完成销售目标的保证。
问题：
[多选] 在客户信息的收集中作为基础信息的是（）。
教育信息。人际关系信息。个人税收制度。家庭信息。
问题：
[多选] 客户信息的收集渠道多种多样，其中属于内部渠道的是（）。
C.RM、个贷系统、D.C.C.系统、证券业务、贷记卡、个人理财系统。建设银行的相关文件、规章制度。网上银行、自助设备、C.A.llC.enter。客户的各种购买产品或服务申请资料表。特约商户、合作伙伴、亲戚朋友、同事及其关系链、各种媒体信息。
问题：
[多选] 通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列属于大量观察法缺点的是（）。
获取的信息真实性较差。信息难以量化。收集信息的范围有限。难以揭示深层次的原因。
