问题：
[单选] 独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为()
A、在线物流服务。B、增值物流服务。C、完整物流服务。D、特殊物流服务。
问题：
[单选] 为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为()
A、企业物流质量改进。B、企业物流服务改进。C、企业物流成本改进。D、企业物流效益改进。
问题：
[多选] 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()
A、接受订单。B、库存保有率。C、订货周期。D、商品完好率。E、配送率。
问题：
[多选] 企业可以从()等方面衡量运作绩效
A、运作速度。B、商品完好率。C、持续性。D、灵活性。E、故障的补救。
A、商品的质量保证与改善。B、物流作业质量。C、物流工作质量。D、物流工程质量。E、物流服务质量。
问题：
[判断题] 物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 物流企业是以货主企业的物流供应为市场开展其经营活动。（）
正确。错误。
问题：
[问答题,简答题] 物流服务对于企业竞争力重要性的主要表现。
问题：
[问答题,简答题] 物流企业认证工作的重要意义。
