问题：
[填空题] 电力客户服务的本质特征是（）和（）。
问题：
[填空题] 电力客户服务的目的是促进电能（）和满足电力客户的（）。
问题：
[填空题] 进入20世纪90年代以来，国家经济体制改革和集资办电、多渠道筹资办电的快速崛起促进了电力工业的发展，电力供应（）的局面总体上得到改变，电力供需基本达到了（）。
问题：
[填空题] 所谓电力客户服务理念是指以客户（）和欲望为导向，通过售前、售中和售后服务将电能销售出去，使企业获利并满足客户需要的（）。
问题：
[填空题] 高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式，使电力部门习惯于用（）来管理电力的生产销售，而无法适应社会主义市场经济深化发展的要求。
问题：
[填空题] 我国企业从原来适应计划经济体制的运作模式向适应市场经济体制的动作模式过渡，所要克服的诸多难点之一是（）的转变。
问题：
[填空题] 电力企业之所以要转变经营观念，主要是由于企业（）发生了前所未有的变化。
问题：
[填空题] 在市场竞争经济条件下，企业在激烈的竞争中能否生存、发展，最终取决于企业的否具备（）竞争力。
问题：
[填空题] 市场竞争，归根到底是争夺（）的竞争。
问题：
[填空题] 电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖（）全过程的计算机信息处理系统，是电力营销技术支持系统的（）。
