问题：
[多选] 关系营销的预期分析中，具体预测方法有（）
客户意图图算法。销售人员意见综合法。专家意见法。市场测试法。价值判断法。
问题：
[多选] 一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里的大致分为以下几个阶段（）
考察期。成长期。成熟期。衰退期。淘汰期。
问题：
[多选] 密切与客户的营销关系需要做的工作有（）
建立个人联系。化解客户抱怨。妥善处理客户投述。做好客户再生。建立优秀员工队伍。
问题：
[多选] 数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）
复杂性、多变性。科学性、合理性。可测度、可测试。低成本、高效率。精确性、隐蔽性。
货币成本。人力成本。时间成本。机会成本。盈利成本。
问题：
[多选] 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）
围绕客户需求。体现整体服务思路。重视客户参与。关注客户需求和内部运营效率。领导重视。
买卖关系。优先供应关系。合作伙伴关系。战略联盟关系。合纵关系。
问题：
[多选] 一般来说，定制营销的方式有以下几种（）
复杂型定制。合作型定制。适应型定制。选择型定制。消费型定制。
问题：
[多选] 关系营销的理论借鉴主要来自于（）
系统论。协同论。传播学。信息论。博弈论。
