问题：
[多选] 由于信息沟通障碍产生谈判僵局，主要表现为（）。
没有听清楚讲话的内容。没有理解对方的陈述内容。枯燥呆板的谈判方式。谈判形成一言堂。
问题：
[多选] 以下描述，哪些是首席代表的职责（）。
监督谈判程序。掌握谈判进程。听取专业人员的建议、说明。阐明己方谈判的愿望和条件。
问题：
[多选] 在以下哪些国家，受礼人不当面打开礼物（）。
英国。日本。新加坡。马来西亚。
问题：
[多选] 关于激将技巧的运用，说法正确的有（）。
激将的对象可选择不够成熟，缺乏经验的谈判新手。激将的对象可选择谈判特征个性非常鲜明的谈判对手。可选择直接刺激对方主谈人。可选择间接刺激对方主谈。
问题：
[多选] 关于权利有限技巧的应对策略，描述正确的有（）。
应弄清真相，了解对方权利者是谁，然后可以要求跟对方有权决定的人直接洽谈。坚持对等原则，表示己方也保留重新考虑任何问题或修改任何许诺的权利。采取“马拉松”战术，避其锋芒。你可以用很好的借口使谈判搁浅，直到原先的对手再换回来。
问题：
[多选] 奥尔德弗认为人的需要可划分为三种，包括（）。
心理与安全的需要。相互关系和谐的需要。尊重的需要。人类潜能和自我实现的需要。
问题：
[多选] 我们为避免谈判僵局，我们应保持（）的态度。
把人与问题分开。平等地对待对方。不要在立场问题上讨价还价。提出互利的选择。
满意感，使对方在精神上感到满足的技巧。奉送选择权。双方采取小范围会谈以解决棘手问题的做法。在谈判中使问题复杂化，并不断提出新问题进行纠缠。
问题：
[多选] 实际需求目标的特点具有哪些特点（）。
是秘而不宣的内部机密。是谈判者“坚守的最后防线”。一般由谈判对手挑明，而己方则“见好就收”。关系到谈判一方主要或全部经济利益。
针锋相对策略。以退为进策略。最后通牒策略。以柔克刚策略。
