问题：
[多选] 客户服务联动处置的主要载体，包括（）。
事件联动单。事件联动催办单。白金事件联动单。白金事件联动催办单。
问题：
[多选] 客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。
投诉。咨询。账务查询。错账处理。
问题：
[多选] 网上银行证书注册客户可以在网银上修改一下哪些信息（）
单位电话。与联系人的关系。家庭地址。电子信箱。
网上银行（证书注册用户）。客服电话。客服积分兑换传真专线。合作商户。
问题：
[多选] 下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。
境内紧急取现仅限个人卡办理。。每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。。取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。。境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。。
问题：
[多选] 网银证书注册客户可在网上银行操作（）。
卡片激活。自助还款。账单查询。额度调整。
问题：
[多选] 贷记卡持卡人在境内贴有银联标识的商户刷卡消费时，需要注意的事项有（）。
境内异地刷卡需支付手续费用。不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名。完成刷卡消费交易后，应保留签购单持卡人根联，以便与银行所寄出的对账单核对。若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，可要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。。
问题：
[多选] 贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。
卡面信息有误。新卡消磁。卡片折损。磁性减弱。
问题：
[多选] 持卡人可以对贷记卡的信息进行修改，而贷记卡的信息分为一般信息和重要信息。以下哪些属于一般信息（）。
家庭地址。联系人姓名。联系电话。单位地址。
问题：
[多选] 当贷记卡无法正常刷卡时，以下处理方式中属于正确处理方法的是（）。
到网点检验卡片是否消磁和损坏，如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡。再次尝试刷卡，若不成功，可换一家商户重新刷卡，确保机具的正常使用。。确保卡片处于激活状态。过几天在尝试使用。
