问题：
[单选] 被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（）。
A、电话。B、网络。C、报纸。D、杂志。
问题：
[单选] 根据《保险法》规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金请求和有关证明、资料之日起（）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。
A、10天。B、20天。C、30天。D、60天。
问题：
[单选] 在通常情况下，一个寿险索赔案件的处理一般要经过（）七个环节。
A、接案、初审、调查、立案、核定、复核、审批、结案和归档。B、接案、初审、立案、调查、核定、审批、复核、结案和归档。C、接案、立案、初审、调查、核定、复核、审批、结案和归档。D、接案、立案、调查、初审、核定、审批、复核、结案和归档。
问题：
[单选] 在进行损失调查时如果发现被保险人没有履行通知义务，那么保险人可以采取的措施是（）。
A、保险人可以只赔偿部分损失。B、保险人仍需按照合同规定进行理赔。C、保险人有权不予赔偿。D、保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付。
问题：
[单选] 关于寿险理赔过程中初审环节的叙述，错误的是（）。
A、审核出险时保险合同是否有效。B、无论初审结果如何，都要进行核赔调查。C、审核出现事故的性质。D、审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效。
问题：
[单选] 在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（）。
有偿服务。售后服务。售前服务。售中服务。
问题：
[单选] 在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（）。
A、有偿服务。B、售后服务。C、售前服务。D、售中服务。
问题：
[单选] 在寿险客户服务中，业务量最大的服务是（）。
A、承保服务。B、咨询服务。C、保全服务。D、理赔服务。
问题：
[单选] 寿险契约保全工作应当遵循的原则是（）
A、客户满意最大化原则。B、重合同、守信用原则。C、主动、迅速、准确、合理。D、实事求是原则。
问题：
[单选] 对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是（）。
A、合同内容变更服务。B、行使合同权益服务。C、续费收费服务。D、生存给付服务。
