问题：
[单选] 接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示()。
敬重。关心。记忆。谦卑。
问题：
[单选] 当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁()，让其先走。
以手示意。点头示意。微笑示意。侧身示意。
问题：
[单选] 双排扣男式西服扣子的系法为()。
系中间的纽扣。系上面两粒。全系上。全不系。
问题：
[单选] 秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为()厘米。
0～2.5。2.5～5。3.5～5.5。5.5～7.5。
问题：
[单选] 风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。
道德修养。思想品质。价值观念。心理特征。
问题：
[单选] 你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的()。
形象。地位。名望和名气。职位及职称。
问题：
[单选] 客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”谈话过程中存在的倾听障碍是()。
A.过分依赖笔记。注意力分散。语言障碍。心存偏见。
问题：
[单选] 客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。
A.平和情绪及正确态度。地点适宜。平等环境。消除外界干扰。
问题：
[单选] 客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了()。
A.礼貌地拒绝。过早下结论。语气坚决但形式礼貌。生硬的语言。
A、完全性原则。B、对称性原则。C、对事不对人原则。D、责任导向原则。E、事实导向原则。
