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问题:

[多选] 秘书给上司订车票、机票,通常采用()的方式。

书信传真。电话。电报。留言。

问题:

[多选] 事项性通知的特点是()。

实用性强。时效性短。政策性弱。无须立卷归档。

问题:

[多选] 传真文书的特点是()。

真实。可靠。便捷。灵活。

问题:

[多选] 电话语言沟通的特点是()。

声音和谐有序。言辞得体准确。响铃不过三声。态度和蔼可亲。

问题:

[多选] 收发(邮件)工作的程序有()。

签收。拆封。登记。对信件(文件)迅速分类。

问题:

[多选] 致意是沟通中最简单、最常用的礼节,其形式主要有()。

微笑致意。欠身致意。起立致意。脱帽致意。

问题:

[多选] 礼貌送客包括()等内容。

为客人开门。和上司一起送客时,要比上司稍后一步。主动为客人取衣帽等物。主动为客人拿公文包。

问题:

[多选] 秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括()。

体态语。手势语。动作语。礼貌语。

问题:

[多选] 公文的制发包括起草、()、缮印、用印、发文登记、分发等程序。

审核。签发。编号。发文注册。

问题:

[多选] 日常事务文书主要有感谢信、计划、总结、述职报告、意向书、()等。

会议纪要。邀请信。贺信。简报。