问题：
[填空题] 对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。
问题：
[填空题] 从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告（）和（）。
问题：
[填空题] 进入21世纪以来，韩国的消费者政策从（）转向（），强调突出消费者与经营者的平等和主动的角色和作用。
问题：
[填空题] 2006年，中国银行业监督管理委员会发布（），首次引入了“金融消费者”的概念，强调隐含的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。
问题：
[填空题] 2006年7月，中国银行业协会组织68家会员银行共同签署了（），以此加强对会员银行的经营行为约束。
问题：
[填空题] 2011年6月，中国台湾通过了（），这是台湾消费者权益保护的重大突破，也是“三次金改”的重要举措。
问题：
[填空题] 消费者可根据自身需要，在开立整存整取定期存款帐户时，可以要求银行为其办理（）业务。
问题：
[填空题] 消费者不得（）银行个人结算帐户，不得利用银行个人结算帐户套取银行信用。
