问题：
[单选] 新产品设计的三阶段设计的思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差，这个思想是由哪位大师提出的（）
休哈特。朱兰。田口玄一。石川馨。
问题：
[单选] 因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（）
休哈特。朱兰。田口玄一。石川馨。
问题：
[单选] 六西格玛管理在推进中，常常根据所要解决的问题，建立跨职能部门的项目团队，通过项目管理来实施业务流程的改进，则以下关于项目的描述不正确的是（）
项目是有时间限定的。项目不是一个临时的过程。项目的成本是有限制的。项目是有范围限定的。
问题：
[单选] 某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）
生产部门。消费者。公司老板。人力资源部。
问题：
[单选] 某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）
亲和图。QFD。直方图。鱼骨图。
问题：
[单选] 某起重机企业，某月共生产了250台起重机，每台起重机有100个焊接点，月终统计共发现了10个焊接点有沙眼缺陷，则DPMO为（）
400ppm。40000ppm。2500000ppm。25ppm。
问题：
[单选] 某企业生产一件成品，需要经过A、B、C、D四道工序，其中每道工序都需要投入一种原材料，其中A工序的原材料合格率90%，A工序的制造合格率为98%，B工序的原材料合格率为95%，B工序的制造合格率为95%，C工序的原材料合格率为93%，C工序的制造合格率为98%，D工序的原材料合格率为98%，D工序的制造合格率为95%，则该生产过程的RTY为（）
95%。86.7%。67.5%。75.5%。
问题：
[单选] 水平对比常用于对比组织同类活动最佳实践，从而找出差距，认清目标，且能找到快速的提升组织竞争力的途径，则以下关于水平对比的说法不正确的是（）
水平对比又称标杆管理。通过水平对比可以明确改进机会。水平对比必须在同行业里进行。水平对比首先要明确对比什么，然后明确自身是怎么做的，谁是最好，他人是怎么做的。
问题：
[单选] 传统的质量成本是20世纪50年代由美国质量专家朱兰、费根堡姆提出的，主要由四部分组成，以下关于质量成本的说法不正确的是（）
预防成本，指为了预防故障所造成的成本，如质量审核费用。鉴定成本，指为评定质量是否被满足而进行的实验、检验等成本，如检验和试验费用。内部故障成本，指产品交付前不能满足质量要求所造成的成本，如报废损失。外部故障成本，指产品交付后不能满足质量要求所造成的成本，如产品售后服务费用。
问题：
[单选] 下列哪项不属于外部故障成本？（）
顾客投诉处理费。外审纠正措施费。产品售后服务及保修费。产品责任费。
