问题：
[多选] 有效的激励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于团队激励（）？
明确阐述项目的目的意义，让团队成员认识到他们的工作是重要且有意义的P86。鼓励团队成员主动分析问题，为他们提供展示自己才能的机会。分享团队取得的成绩和进展，使团队获得成就感分享团队成员之间的经验。通过目标管理，让团队成员按计划自主管理。
问题：
[多选] 下列属于团队发展震荡阶段的特点是（）
团队成员以个体为思考，尚未形成与他人合作协商的意愿。团队成员对自己的角色和任务感到忐忑不安。可能有成员退出团队。团队对实现目标的最佳方案存在分歧，甚至对总目标本身也有不同看法。
问题：
[多选] 成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带，下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的（）？
向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求。与团队一起建立团队规则。为团队成员提供必要培训。给团队赋权。
问题：
[多选] 关于关联图的应用，下列说法正确的是（）
可以用于界定六西格玛项目的范围和边界。当影响因素之间关系复杂、相互缠绕时，进行原因分析。制定项目计划。从复杂的影响关系中确定关键影响因素。
问题：
[多选] 有关过程决策程序图（PDPC）和网络计划技术之间的关系，下面描述正确的是（）
两种方法皆可用于制订项目计划。PDPC图和双代号网络图可以通用。PDPC主要应用于未来行动方案不确定的情形，网络图主要应用于活动关键关系确定的情形。PDPC主要用于辅助过程决策，网络图主要用于活动计划安排。
问题：
[多选] KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）
基本质量特性差，顾客会非常不满意。基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意。基本质量特性非常好，顾客一定非常满意。基本质量特性与产品销量往往成正比。
问题：
[多选] 在实施六西格玛项目的过程中，需要将项目的关键质量特性（大Y）分解成y1，y2，…ym等“小y”。关于如何进行分解，下面说法正确的是（）
按部门进行分解，来自不同部门的团队成员承担不同的“小y”。可以采用树图进行分解。分解时要考虑“y”之间的影响关系。分解时要考虑如何测量“小y”。
问题：
[多选] 在项目的问题陈述时，以下哪些说法是不正确的（）
问题是客观的，通过描述缺陷，对问题产生的原因进行客观的判断。问题是具体的，要将影响流程改进的部门和人员的责任具体化。问题是可控的，所以要给出明确的解决方案。问题是可测量的，使用量化的语言说明问题有多严重，发生了什么影响。
问题：
[多选] 对一个3西格玛水平的企业来说，提高一个西格玛水平可获得（）
利润率增长20%。产出能力提高12%~18%。劳动力减少12%。资本投入减少10%~30%。
问题：
[多选] 质量概念中的主体是指“什么的质量”，依照演进的顺序，可表达为（）
产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。。产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。。产品、服务和过程的质量。过程质量（也称工作质量）涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。。产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。。
