问题：
[单选] 六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下哪项说法不正确（）
变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺。企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程。项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革。变革管理工作的核心是沟通。
问题：
[单选] 六西格玛项目进入震荡期，一个突出的表现就是：成员对项目目标和工作方法产生分歧，如何处理分歧，以下做法错误的是（）
加强团队成员之间的沟通。鼓励成员发表不同的意见。统一认识，不许发表与项目目标和工作方法不同的意见。必要时请业务负责人或倡导者出面支持。
问题：
[单选] 甘特图是用来安排项目计划的重要工具，有关甘特图的优点，以下说法错误的是（）
简明、形象、直观。可以方便地确定关键活动。可以在任何时点上分析项目正在进行的活动和所需资源。可以方便地检查项目进度。
问题：
[单选] 在项目改进阶段，团队成员就改进方案进行头脑风暴，提出了许多改进建议，项目组长需要将这些建议梳理，合并成几个方案，应该采用什么方法（）？
亲和图。过程决策程序图（PDPC.。关联图。力场分析（ForceFieldanalysis）。
问题：
[单选] 在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品交付后（）
A、产品责任成本。保修费用。投诉处理费用。因质量达不到等级导致降级损失费用。
问题：
[单选] 某项目团队在制定项目计划时需要对项目中的各项活动进行时间估计，由于缺乏历史资料，对A活动所需时间进行了三个估计：最乐观时间：2天，最可能时间：5天，最悲观时间：11天。那么完成A活动的期望时间是：（）
6天。5.5天。5天。6.5天。
问题：
[单选] 在某六西格玛项目立项之初，确定了该项目要将某产品的直通率（FTY）提高，以便缩短生产周期和降低成本。通过初步数据分析，团队发现供应商提供的塑料件外观缺陷占总缺陷的80%，而且设计部门、生产部门和质量检验部门对外观检验的程序和标准不太统一，在构建项目团队时，最佳的团队构成是（）
质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队。这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门。这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门。质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队。
问题：
[单选] 使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是（）
对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者。对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者。对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者。对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业。
问题：
[单选] A在绘制双代号网络图时，需要引入虚工序（dummyactivity），关于虚工序的描述，正确的是（）
虚工序既不消耗时间，也不消耗资源。虚工序不消耗时间，但可能消耗资源。绘制网络图时虚工序越多越好。虚工序肯定不会出现在关键路线上。
问题：
[单选] 六西格玛项目在界定阶段绘制SIPOC图时，项目团队成员在如何绘制过程图（P）时意见产生分歧，以下意见正确的是：流程图（）
过程图绘制得越细越好。过程图只要粗略表示出主要的流程即可。过程图中至少要表示出流程所涉及的人员的动作。过程图至少要表示出价值流。
