社会－文化系统。法律系统。技术系统。政治－道德系统。
问题：
[单选] 危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）
相互匹配。相互对立。相互一致。相互平行。
问题：
[单选] 在危机发生后的沟通中，防止内部噪音中最重要的是如何使人们保持镇定，防止出现进攻或退却行为而使沟通（）
立体化。平淡化。扁平化。情绪化。
问题：
[单选] 某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）
帮助危机管理者传递信息。提高组织或个人的形象。为危机管理者提供外脑。协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复。
问题：
[单选] 危机管理者在接受媒体采访时，要谈论具体的“事实”而非想当然的看法，应集中谈论看起来正确、真实、确凿的方面。这一技巧属于媒体管理技巧中的（）
主观臆测。不要说无可奉告。坦率和诚实。冷静。
A、9.11事件。B、古巴导弹危机。C、巴以冲突。D、二战时期。
问题：
[单选] 组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）
组织发展的瓶颈。员工之间的斗争。社会道德的改变。技术环境的变化。
问题：
[单选] 由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。
A、次生危机。B、衍生危机。C、间接危机。D、延续危机。
问题：
[单选] 将名义群体法与计算机技术相结合的方法称为（）
定量评估法。头脑风暴法。德尔菲法。电子会议法。
问题：
[单选] 危机风险回避可分为先期回避和（）
中途坚持。中途放弃。后期坚持。后期放弃。
