问题：
[单选] 某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。
加大罚款力度，偷一罚十。提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度。对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。
问题：
[单选] 张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。
沟通对象。方式方法。时间安排。目的意图。
问题：
[单选] 小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。
与他人进行交流。坚持自己的观点不动摇。运用头脑风暴、绘制思维导图等技术进行思考。回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果。
问题：
[单选] 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。
说服其他员工。向其他员工授予更多的权力。表现出在为他人服务。客观对待并一视同仁。
问题：
[单选] 关于书面沟通，说法正确的是（）。
书面沟通目的只可以是一个，不能是多个。现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要。正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书。在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的。
问题：
[单选] 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
电子交流，很少面对面交流。有正式的团队领导。生产优质产品，提供优质服务。主要职责是处理日常工作。
问题：
[单选] 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。
适度的费用。合适的人员。正确的内容。正确的形式。
问题：
[单选] 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。
独霸会场。私下开小会。讨论热烈积极。偏离主题。
问题：
[单选] 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。
口头汇报。书面报告。修订标准。统计报告。
问题：
[单选] 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助。有助于查证各方所认可的各种措施。有助于了解过去的绩效。有助于了解反馈的影响。
