问题：
[填空题] 赫茨伯格的双因素理论，提出了影响人们工作的因素有（）和（）两种。
问题：
[填空题] 霍桑试验得出的结论有：工人是（）而非经济人；生产效率的高低取决于工人的（）；企业中存在着“（）”。
问题：
[填空题] 饭店管理的五大基本职能是（）、（）、（）、（）和（）。
问题：
[填空题] 饭店根据计价方式可以划分为不同的类型，（）饭店的客房价格仅包括房租；（）饭店的客房价格包括房租及美式早餐；（）饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。
问题：
[填空题] 世界饭店的发展可以分为（）时期、（）时期、（）时期和（）时期。
问题：
[填空题] 目前饭店中最普遍采用的客房部业务组织形式是（）的形式。
问题：
[填空题] 财务报表的分析方法主要有（）、（）、（）三种。
问题：
[填空题] 酒店火灾的自动报警系统由（）和（）构成。
问题：
[填空题] 酒店的市场定位分别是（）、（）、（）、（）、（）和（）。
问题：
[填空题] 酒店劳动争议的基本处理方式为（）、（）、（）。
