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[问答题] 饭店服务中应树立的基本观念?

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[问答题] 饭店服务质量标注有哪些?

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[名词解释] 保证类预定

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[名词解释] 确认类预订

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[名词解释] 超额预定

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[名词解释] 拒绝入住权

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[问答题] 客房管理的基本原则是什么?

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[问答题] 饭店康乐管理的地位是什么?

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[问答题] 试述康乐管理的特点?

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[名词解释] 饭店编制定员